Nasz kurs Obsługi klienta pomoże Ci budować trwałe relacje i radzić sobie z różnymi sytuacjami, w sposób prosty i skuteczny!

Kurs obsługi klienta z certyfikatem

Jakie korzyści przyniesie Ci nasz kurs online?

• Nauczysz się odkrywać potrzeby klientów: Poznasz metody aktywnego słuchania i rozpoznawania oczekiwań,
• Zrozumiesz zasady radzenia sobie z reklamacjami i skargami: Dowiesz się, jak zachować opanowanie i dbać o wizerunek,
• Dowiesz się, jak tworzyć przyjazną atmosferę w kontakcie z klientem: Odkryjesz znaczenie postawy i języka, które wpływają na doświadczenia klienta.

Kurs obsługi klienta obejmuje wiedzę z zakresu komunikacji interpersonalnej i technik rozwiązywania konfliktów, a także umiejętności empatii i budowania relacji.

Poznaj sposoby słuchania i rozumienia emocji klientów. Dowiedz się, jak zarządzać różnymi kanałami kontaktu oraz jak dbać o kulturę organizacyjną.

Wybierz sprawdzoną wiedzę, na bieżąco aktualizowaną na podstawie potrzeb kursantów i trendów rynku. Naucz się budować pozytywne doświadczenia dla klientów i prowadzić trudne rozmowy. Kurs obsługi klienta stanowi doskonałe wprowadzenie do rozpoczęcia kariery w działach obsługi i sprzedaży.

Po kursie będziesz potrafił obsługiwać różne kanały komunikacji i rozwiązywać konflikty. Dowiesz się, jak analizować potrzeby klienta i dostosowywać ofertę.

Rozpocznij naukę z kursem obsługi klienta! Wpisz do CV umiejętności prowadzenia rozmów i zarządzania relacjami.

Kurs obsługi klienta zawiera:

Kurs obejmuje 9 modułów, w których znajdziesz wykłady i testy sprawdzające wiedzę. Szczegółowy program i dostęp do wszystkich modułów czekają w zakładce Wykłady na naszej stronie.

Dla kogo jest ten kurs?

• Sprzedawców i konsultantów,
• Osób pracujących w biurach obsługi,
• Menedżerów ds. klienta,
• Wszystkich chcących poprawić relacje z klientami.

Usługa szkoleniowa obejmuje:

• Natychmiastowy dostęp po zakupie,
• Pełny dostęp do całego kursu bez limitu czasu,
• Bezpłatny egzamin i możliwość ewentualnych poprawek,
• Certyfikat elektroniczny w języku polskim,
• Fakturę (23% VAT).

Dokumentacja w wersji papierowej

Jeżeli chcesz otrzymać dokumenty w formie papierowej, zamów je po ukończeniu kursu w zakładce Certyfikaty papierowe.Usługa jest dodatkowo płatna, a dokumenty mogą zostać wystawione w 10 językach.

Dokumenty potwierdzają Twoje zaangażowanie i zdobyte umiejętności, dzięki czemu możesz zwiększyć wiarygodność i atrakcyjność na rynku pracy. Dodatkowo są honorowane przy składaniu wniosku o dofinansowanie z Urzędu Pracy.

Nasze kursy mają charakter edukacyjny, rozwojowy lub hobbystyczny i nie prowadzą do uzyskania formalnych kwalifikacji zawodowych. W Polsce prawo do nadawania kwalifikacji zawodowych przysługuje wyłącznie okręgowym komisjom egzaminacyjnym, które przeprowadzają egzaminy w szkołach branżowych I i II stopnia, technikach oraz szkołach policealnych.

Lekcje audio oraz testy po każdym module

Kurs w wersji audio umożliwia naukę w dowolnym miejscu i czasie. Możesz słuchać wykładów podczas jazdy samochodem, biegania czy spacerów, dzięki czemu łatwiej wykorzystasz wolne chwile na przyswajanie wiedzy bez konieczności siedzenia przed ekranem.

Testy po każdym module pozwalają na bieżące sprawdzanie postępów i natychmiastowe uzyskiwanie wyników. To wygodna forma nauki, która pomaga utrwalić informacje i motywuje do dalszego rozwoju.

Nasze kursy są dobrym wyborem dla osób ceniących wygodę i efektywność. Ucz się w sposób, który najlepiej pasuje do Twojego stylu życia, by swobodnie zdobywać nowe umiejętności!

F100 Kursy online – Twoja droga do sukcesu!

Kursy realizowane przez F100 są aktualizowane na bieżąco, aby uwzględniać zmiany w przepisach prawa. Każdy uczestnik otrzymuje aktualizacje bezpłatnie.

Zaoszczędzasz czas – Ty wybierasz, kiedy chcesz się uczyć i podejść do egzaminu.

Zaoszczędzasz pieniądze – Cena kursu online jest niższa niż kursów stacjonarnych.

Jesteśmy Instytucją Szkoleniową wpisaną do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem: 2.02/00178/2024, na podstawie ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. Działalność oświatową prowadzimy na zasadach określonych w przepisach ustawy Prawo przedsiębiorców. Działalność ta nie stanowi prowadzenia szkoły, placówki, zespołu, o którym mowa w art. 182 ustawy Prawo oświatowe, lub innej formy wychowania przedszkolnego.

Dołącz do nas i przekonaj się, jak łatwo możesz zadbać o jakość komunikacji z klientami!

Więcej informacji znajdziesz w Centrum pomocy