Nasz kurs obsługi klienta pomoże Ci opanować umiejętności, które pozwolą na budowanie trwałych relacji, radzenie sobie z trudnymi sytuacjami oraz podnoszenie standardów obsługi w każdej branży, w sposób prosty i skuteczny!

Kurs obsługi klienta z certyfikatem

Jakie korzyści przyniesie Ci nasz kurs online?

• Zdobędziesz wiedzę na temat elementów obsługi klienta: Nauczysz się, jak rozpoznawać potrzeby klientów, radzić sobie z ich oczekiwaniami i budować trwałe relacje.
• Poznasz techniki komunikacji i rozwiązywania konfliktów: Od aktywnego słuchania po deeskalację napięć w trudnych rozmowach.
• Opanujesz zasady profesjonalizmu i etyki w obsłudze: Dowiesz się, jak utrzymać najwyższe standardy obsługi w zgodzie z wartościami organizacji.

Kurs obsługi klienta obejmuje wiedzę z zakresu psychologii, rozpoznawania potrzeb klientów, zarządzania trudnymi sytuacjami oraz nowoczesnych technologii w obsłudze. Zdobędziesz umiejętności komunikacji interpersonalnej, zarządzania emocjami i personalizacji obsługi.

Poznaj narzędzia do analizy oczekiwań klientów oraz techniki budowania lojalności. Dowiedz się, jak radzić sobie z trudnymi klientami i jak zarządzać reklamacjami.

Wybierz sprawdzoną wiedzę, na bieżąco aktualizowaną na podstawie potrzeb kursantów i trendów w obsłudze klienta. Naucz się komunikacji w przestrzeni cyfrowej oraz budowania relacji w środowisku wielokanałowym. Kurs obsługi klienta stanowi doskonałe wprowadzenie do pracy oraz rozwoju kariery w tym obszarze.

Po kursie będziesz mógł budować trwałe relacje z klientami, skutecznie rozwiązywać konflikty i personalizować obsługę. Dowiesz się, jak wykorzystać narzędzia CRM do podnoszenia jakości obsługi oraz jak radzić sobie z presją w kontaktach z klientami. Kurs jest obszerny, niezależnie od twojego doświadczenia, nauczysz się nowej, praktycznej wiedzy.

Kurs jest aktualny na 2025 rok.

Rozpocznij naukę z kursem obsługi klienta! Wpisz do CV umiejętności komunikacyjne, zarządzanie reklamacjami i budowanie relacji z klientami. 

Kurs obsługi klienta zawiera:

Kurs obsługi klienta składa się z 9 modułów, każdy zawierający szczegółowe wykłady oraz testy sprawdzające Twoją wiedzę.

Dostęp do wszystkich modułów i szczegółowy program znajdziesz w zakładce Wykłady na naszej stronie.

Dla kogo jest ten kurs?

• Początkujący specjaliści ds. obsługi klienta
• Doświadczeni pracownicy chcący podnieść swoje kompetencje
• Menedżerowie zespołów obsługi klienta
• Przedsiębiorcy, którzy chcą poprawić jakość obsługi w swoich firmach

Usługa szkoleniowa obejmuje:

• Automatyczny dostęp zaraz po zakupie
• Dostęp do całego kursu, bez limitu czasu na jego ukończenie
• Bezpłatny egzamin i ewentualne poprawki
• Certyfikat elektroniczny w języku polskim
• Faktura za usługę szkoleniową – 23% VAT

Informacje o Certyfikatach

Po ukończeniu kursu, zgodnie z obowiązują ustawą o prawie oświatowym i prawem przedsiębiorców, uczestnicy mogą otrzymać komplet legalnych dokumentów:

• Certyfikat ukończenia kursu: Certyfikat stanowi formalne potwierdzenie ukończenia kursu, co może zwiększyć szanse na rynku pracy.
• Zaświadczenie potwierdzające uzyskanie wiedzy i umiejętności: Zaświadczenie potwierdza zdobycie konkretnych umiejętności i wiedzy, co może być przydatne w rozwoju zawodowym.
• Suplement do zaświadczenia o uzyskaniu wiedzy i umiejętności: Suplement zawiera opis modułów kursu, co pozwala na przedstawienie zakresu ukończonego szkolenia.

Komplet dokumentów w wersji papierowej należy zamówić po ukończeniu kursu w zakładce Certyfikaty papierowe. Usługa płatna 49 zł wraz z wysyłką. Dokumentację wystawiamy w 10 językach!

Dokumenty są symbolem profesjonalizmu, dzięki którym możesz zwiększyć swoją wiarygodność i atrakcyjność na rynku pracy. Dokumentacja jest honorowana przy składaniu wniosku o dofinansowanie z Urzędu Pracy.

Nasze kursy są przeznaczone do celów edukacyjnych, rozwojowych lub hobbystycznych i nie prowadzą do uzyskania formalnych kwalifikacji zawodowych. W Polsce prawo do nadawania kwalifikacji zawodowych ma wyłącznie okręgowa komisja egzaminacyjna po przeprowadzeniu egzaminu w szkołach branżowych I i II stopnia, technikach i szkołach policealnych. 

Lekcje Audio oraz Testy po każdym module

Kurs w wersji audio umożliwia naukę w dowolnym miejscu i czasie. Słuchaj podczas jazdy samochodem, biegania czy spacerów, wykorzystując każdą chwilę na zdobywanie wiedzy bez potrzeby siedzenia przed ekranem.

Testy pozwalają na regularne sprawdzanie postępów i uzyskiwanie natychmiastowych wyników. To dynamiczna forma nauki, która utrwala wiedzę i motywuje do dalszego działania.

Nasze kursy są idealne dla każdego, kto ceni sobie wygodę i efektywność. Ucz się w sposób, który najlepiej pasuje do Twojego stylu życia i osiągaj swoje cele z łatwością!

F100 Kursy online – Twoja droga do sukcesu!

Kursy realizowane przez F100 są aktualizowane na bieżąco w zakresie zmian i nowelizacji w przepisach prawa. Aktualizacje każdy uczestnik otrzymuje bezpłatnie.

Zaoszczędzasz czas – Ty wybierasz, kiedy chcesz się uczyć i podejść do egzaminu.

Zaoszczędzasz pieniądze – Cena kursu online jest niższa niż kursów stacjonarnych.

Jesteśmy Instytucją Szkoleniową wpisaną do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem: 2.02/00166/2021, na podstawie ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. Działalność oświatową prowadzimy na zasadach określonych w przepisach ustawy Prawo przedsiębiorców. Działalność ta nie stanowi prowadzenia szkoły, placówki, zespołu, o którym mowa w art. 182 ustawy Prawo oświatowe, lub innej formy wychowania przedszkolnego.

Dołącz do nas i przekonaj się, jak łatwo możesz zbudować profesjonalny wizerunek dzięki doskonałej obsłudze klienta!

Więcej informacji znajdziesz w Centrum pomocy